LIVRAISON, RETOURS ET RÉTRACTATION :
Deux produits, deux régimes
Le Compagnon existe en deux versions, avec des règles de livraison et de retour différentes. Voici comment s'y retrouver rapidement avant de lire le détail ci-dessous.
Version numérique PDF
Livraison : immédiate, par lien de téléchargement.
Délai : lien valable 24 heures, renouvelable automatiquement.
Frais : aucun.
Droit de rétractation : non applicable, après ta renonciation expresse au moment de l'achat.
Annulation avant livraison : impossible, car l'exécution est immédiate dès le paiement.
Version livre relié
Livraison : expédition postale, différée car le produit est en précommande.
Délai : expédition prévue à partir du 01/12/2026.
Frais : à partir de 3 € TTC en France.
Droit de rétractation : 14 jours à compter de la réception du colis.
Annulation avant livraison : possible à tout moment avant l'expédition.
1 — Livraison de la version numérique
Le fichier est disponible immédiatement après le paiement, sur la page de confirmation de commande. Vous recevez ensuite deux emails : la confirmation de commande, puis le lien de téléchargement.
Le lien est valable 24 heures. Enregistrez le fichier tout de suite sur votre téléphone ou votre ordinateur. Si le lien a expiré, cliquez simplement dessus : un nouveau lien vous est automatiquement envoyé à la même adresse. Si cela ne fonctionne pas, écrivez à serviceclient@superabondance.fr et le lien vous sera renvoyé manuellement sous 48 heures ouvrées.
Vous n’avez pas de limite de nombre de téléchargements.
2 — Livraison du livre relié
Le livre relié est proposé en précommande : vous payez à la commande, et le colis est expédié dès réception des exemplaires imprimés, à partir du 01/12/2026.
Frais de port : conformément à l’arrêté du 4 avril 2023 relatif au montant minimal de tarification du service de livraison du livre, tout envoi de livres neufs d’un montant inférieur à 35 € est facturé au minimum 3 € TTC. Au-delà de 35 €, un montant minimal de 0,01 € s’applique.
Zones de livraison : [France métropolitaine / Union européenne] .
Vous recevez un email dès l’expédition de votre colis. Si l’expédition devait être retardée, vous seriez informée par email avec une nouvelle date. Si le livre n’est pas expédié à la date annoncée, vous pouvez demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, annuler votre commande et obtenir le remboursement intégral sous quatorze jours (articles L216-2 à L216-4 du Code de la consommation).
3 — Annuler une précommande avant expédition
Tant que votre colis n’est pas parti, un simple email à serviceclient@superabondance.fr suffit. Remboursement intégral sous quatorze jours maximum, sans justification à donner.
4 — Se rétracter après réception du livre
Vous disposez de quatorze jours calendaires à compter du lendemain de la réception pour changer d’avis, sans motif à fournir.
Marche à suivre :
Écrivez à serviceclient@superabondance.fr, ou utilisez le formulaire type ci-dessous.
L’adresse de retour vous est communiquée en réponse.
Renvoyez le livre dans les quatorze jours suivant votre notification, correctement emballé.
Vous êtes remboursée au plus tard quatorze jours après réception du retour ou après la preuve de son expédition, par le même moyen de paiement.
Les frais de renvoi sont à votre charge. Le livre doit pouvoir être remis en vente : non rempli, non écrit, non annoté, non abîmé. Un exemplaire déprécié pourra faire l’objet d’un remboursement partiel, à proportion de la dépréciation (article L221-23 du Code de la consommation).
5 — Pourquoi la version numérique n’est pas remboursable
Parce qu’un fichier téléchargé ne peut pas être rendu. La loi le prévoit expressément : lorsque vous demandez l’accès immédiat à un contenu numérique et que vous renoncez expressément à votre rétractation, le droit de rétractation ne s’applique plus (article L221-28, 13° du Code de la consommation). C’est ce que vous validez par les deux cases avant le paiement.
Cela ne vous prive d’aucun recours en cas de problème réel : fichier corrompu, illisible, incomplet ou ne correspondant pas à sa description. Écrivez-moi, je règle.
6 — Produit endommagé ou erreur de commande
Colis abîmé, exemplaire défectueux, erreur d’envoi : écrivez à serviceclient@superabondance.fr avec des photographies. Le remplacement ou le remboursement est pris en charge, frais de retour inclus.
7 — Contact
serviceclient@superabondance.fr — accusé de réception sous 48 heures ouvrées, réponse complète sous sept jours ouvrés maximum.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À placer en bas de la page /livraison-retours. Obligatoire pour les biens matériels.
FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION
À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande de livre imprimé. La rétractation n’est pas applicable au fichier numérique dont vous avez demandé l’exécution immédiate.
À l’attention de : Yann Polydore — Superabondance, 57880 Varsberg, France — serviceclient@superabondance.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Produit commandé : …………………………………………………..
Numéro de commande : ………………………………………………
Commandé le : …………………. Reçu le : ………………….
Nom du consommateur : …………………………………………….
Adresse du consommateur : ………………………………………..
Date : ………………….
Signature (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier) : ………………….